La ilusión de la gestión
Imagina por un momento la famosa escena de Matrix: Neo, aún conectado, vive su día a día en una ciudad bulliciosa, come, trabaja, duerme… todo parece real. Pero en realidad lo que ve es una simulación controlada por máquinas.
Algo parecido ocurre en nuestras organizaciones.
La gestión —con sus procesos, indicadores, tableros de mando y rutinas de control— es como la Matrix: parece completa, coherente, suficiente. Nos da la seguridad de que la empresa funciona, de que tenemos los mandos bajo control.
Pero es solo la superficie.
Si miramos más allá, descubrimos que la gestión, aunque necesaria, no nos muestra toda la realidad. No nos dice, por ejemplo:
Quién toma realmente las decisiones.
Qué intereses, visibles o invisibles, están en juego.
Qué reglas —formales e informales— condicionan la manera en que operamos.
Cómo se distribuye (o se concentra) el poder.
En definitiva, la gestión nos muestra la ilusión del control… pero no las fuerzas que mueven los hilos.
La pastilla roja: gobernanza
Ahí entra en juego la gobernanza.
En la película, Morfeo le ofrece a Neo dos opciones:
La pastilla azul, seguir viviendo en la ilusión.
La pastilla roja, despertar a la realidad.
La gobernanza es esa pastilla roja.
Es el coraje de ver más allá de lo aparente. De reconocer que lo que importa no es solo qué hacemos (la gestión), sino quién decide, cómo y con qué propósito.
Cuando una organización adopta la mirada de la gobernanza, empieza a hacerse preguntas incómodas:
¿Está nuestra estructura de poder alineada con el propósito que decimos tener?
¿Cómo tomamos decisiones cuando hay dilemas éticos?
¿A quién damos voz y a quién dejamos fuera?
¿Quién rinde cuentas y ante quién?
No son preguntas fáciles. Pero son las que separan a una organización que simplemente “funciona” de una organización que es legítima, resiliente y sostenible.
Neo como líder consciente
La evolución de Neo es una metáfora poderosa del liderazgo.
Al inicio, es un simple engranaje del sistema: cumple órdenes, reacciona, sobrevive.
Cuando despierta, comprende que su rol no es solo “funcionar” dentro de la simulación, sino cuestionarla y transformarla.
En las organizaciones, el gestor que se queda atrapado en la Matrix de la eficiencia termina maximizando indicadores, pero sin cuestionar si esos indicadores responden a lo que realmente importa.
La gobernanza, en cambio, mira el sistema completo. Entiende que gobernar no es añadir más controles, sino rediseñar las reglas del juego para que estén alineadas con el propósito y con la sociedad a la que sirve.
De máquinas a personas
Matrix nos muestra un mundo donde los humanos son explotados como baterías: reducidos a recursos.
Muchas organizaciones, sin querer, caen en esa misma trampa cuando reducen a las personas a “recursos humanos”, a cifras en una hoja de Excel. La gestión suele enfocarse en máquinas, procesos, números.
La gobernanza desplaza el foco hacia personas, propósito y legitimidad. Nos recuerda que una organización no es solo un conjunto de tareas, sino una comunidad de seres humanos que merece confianza, transparencia y participación.
Morfeo y la comunidad
Nadie sale de Matrix solo.
Neo necesitó a Morfeo y a toda una red de resistencia para despertar, comprender y actuar.
Lo mismo ocurre con la gobernanza: no basta con un líder iluminado. Se necesitan estructuras, comunidades y espacios de acompañamiento que sostengan la mirada más amplia.
Consejos de administración que no sean meros notarios, sino verdaderos órganos de deliberación.
Redes empresariales que compartan buenas prácticas.
Stakeholders que ayuden a mantener a la organización con los pies en la realidad.
Gobernanza como libertad
Al final, Matrix es una historia de liberación. Y la gobernanza también lo es.
Liberación de la ilusión de que “todo está controlado” porque tenemos procesos afinados.
Liberación de la dictadura del corto plazo y de los indicadores que no reflejan lo esencial.
Liberación de la trampa de ver la organización como una máquina, en lugar de como un organismo vivo, con propósito y responsabilidad hacia su entorno.
Entonces… ¿qué pastilla eliges?
La gestión es necesaria, pero no suficiente. Sin gestión, no hay orden ni eficiencia. Pero sin gobernanza, no hay visión, legitimidad ni sostenibilidad.
La pregunta es:
¿Nos conformamos con seguir conectados a la Matrix de la gestión, atrapados en una ilusión de control?
¿O nos atrevemos a tomar la pastilla roja de la gobernanza, sabiendo que será incómodo, pero también liberador?
Porque solo al ver el sistema completo —con sus luces y sus sombras— podremos rediseñarlo de verdad.
Y ahí está la oportunidad: convertir a nuestras organizaciones en espacios que no solo funcionan… sino que también tienen sentido.
